Centre d’aide TousCanin
Toutes vos questions, avant la route.
Des réponses claires, sans promesse exagérée. Pour une question sur une commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Le siège CoconRoute™ est-il compatible avec ma voiture ?
Il est conçu pour se fixer aux points ISOFIX présents dans de nombreux véhicules. Vérifiez leur présence dans le manuel de votre voiture et mesurez l’espace disponible sur la banquette.
À quels chiens convient-il ?
La compatibilité dépend surtout des mensurations et de la façon dont votre chien aime s’allonger. Mesurez sa longueur lorsqu’il est couché et laissez-lui une marge confortable.
Comment l’installer ?
Posez le siège sur la banquette arrière, connectez les attaches aux points ISOFIX, ajustez les sangles puis vérifiez que l’ensemble reste stable.
Puis-je fixer l’attache au collier ?
Non. Reliez toujours l’attache intérieure à un harnais correctement ajusté, jamais directement au collier.
Le siège remplace-t-il un dispositif homologué en cas de collision ?
Non. CoconRoute™ aide à créer un espace plus stable et à limiter les déplacements du chien pendant la conduite, mais nous ne le présentons pas comme un dispositif certifié de protection en cas de choc.
Mon chien est anxieux en voiture. Cela peut-il l’aider ?
Les rebords enveloppants peuvent lui offrir un repère plus rassurant. Présentez le siège à la maison, ajoutez une couverture familière puis commencez par de courts trajets positifs.
Comment l’entretenir ?
Aspirez les poils, essuyez les surfaces et suivez l’étiquette pour les éléments amovibles. Laissez toujours sécher complètement avant réutilisation.
Quel est le délai de livraison ?
L’estimation disponible pour votre adresse est affichée au moment du paiement. Après expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Et si le produit ne convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve que le produit soit propre, complet et dans un état permettant sa remise en vente.