Livraison et retours

Livraison suivie

Les options disponibles, leur prix éventuel et l’estimation de livraison sont affichés au paiement selon votre adresse. Lorsque la commande quitte notre entrepôt, un e-mail contenant le lien de suivi est envoyé à l’adresse utilisée lors de l’achat.

Vérifiez vos informations

Relisez soigneusement l’adresse, le nom sur la boîte aux lettres et le numéro de téléphone avant de confirmer. Contactez-nous au plus vite si une correction est nécessaire : une modification n’est plus garantie après l’expédition.

Colis retardé ou indiqué comme livré

Commencez par vérifier le suivi, les lieux de dépôt possibles et votre voisinage. Si le problème persiste, contactez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.

30 jours pour demander un retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Pour des raisons d’hygiène et de remise en vente, le siège doit être propre, complet, sans poils incrustés, sans odeur, sans dommage et accompagné de ses accessoires.

Avant de renvoyer le produit

Ne retournez pas le colis sans instruction. Envoyez d’abord votre demande via la page Contact avec le numéro de commande, le motif et, en cas de défaut, des photos claires. Nous vous communiquerons l’adresse et la marche à suivre.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement accepté est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Produit endommagé ou incomplet

Signalez le problème rapidement avec des photos du colis, de l’étiquette et du produit. Nous étudierons la solution adaptée sans vous demander de masquer un défaut ou de publier un avis positif.

Cette page complète les droits légaux applicables et ne les limite pas.